MÜŞTERİ ŞİKÂYET ve İSTEK SÜRECİ

Kaya ve Zemin Mekaniği Laboratuvarı Analiz/Test hizmetlerinden yararlanan her müşteri şikâyet ve istek başvurusunda bulunabilir.

Şikâyet ve istek başvurusu yapmadan önce lütfen aşağıdaki süreci inceleyiniz!

1. Şikâyet ve İstek Başvurusu
   Dilekçe, e-posta veya resmi yazı ile web sayfasında belirtilen adreslere başvuru yapılır.
   

2. İnceleme ve Değerlendirme
   Başvuru,    kayıt     altına     alınır. Laboratuvar tarafından şikâyet ve istek analiz edilir. Gerekli araştırmalar yapılır ve değerlendirilir.
   

3. Sonuçlandırma
   Şikâyet ve istekle ilgili gerekli faaliyetler kısa zamanda gerçekleştirilir ve sonuçlandırılır.
   

4. Bilgilendirme
   Sonuçla ilgili olarak resmi yazı ile bilgilendirme yapılır.