MADEN ANALİZLERİ VE TEKNOLOJİSİ DAİRE BAŞKANLIĞI
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ


MTA Genel Müdürlüğü Maden Analizleri ve Teknoloji Dairesi Başkanlığına bağlı Analiz Laboratuvarlarında, TS EN ISO/IEC 17025 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği İçin Genel Şartlar standardına uygun olarak sürdürülen Kalite Yönetim Sisteminin, sürekliliğinin sağlanmasına ve geliştirilmesine katkıda bulunacağı düşünülerek, sunmakta olduğumuz analiz/test hizmetlerine dair memnuniyet durumunuzu ölçmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacı ile aşağıdaki anket formu hazırlanmıştır.
Bu anket çerçevesinde yapılan değerlendirmeler, size sunulan hizmetlerin daha iyi hale getirilebilmesi için önemli verilerin elde edilmesini sağlayacaktır.
Aşağıda sunulan anket sorularına verilen cevaplar doğrultusunda, sizlere daha kaliteli hizmet sunmak konusundaki hedefimize katkılarınız için teşekkür ederiz.

Lütfen Aşağıdaki Formu Doldurduktan sonra Gönder tuşuna basınız.

Müşterinin
 Adı Soyadı
 E-mail
1- Başvuruda bulunmadan önce yapılan analiz/testle ilgili bilgilendirme yeterli mi?
Evet Kısmen Hayır
2- Verilen hizmetler ile ilgili bilgi talep edildiğinde tatmin edici cevaplar alınabiliyor mu?
Evet Kısmen Hayır
3- Numune Kabul işlemleri ve verilen hizmet etkin mi?
Evet Kısmen Hayır
4- Gizlilik, tarafsızlık, dürüstlük ilkelerine özen gösteriliyor mu?
Evet Kısmen Hayır
5- Analiz/Test ücretleri verilen hizmete uygun mu?
Evet Kısmen Hayır
6- Analiz/Test işlemleri belirtilen zaman içinde tamamlanıyor mu?
Evet Kısmen Hayır
7- Çalışanların müşteriyle iletişimi uygun mu?
Evet Kısmen Hayır
8- Aldığınız hizmetlere yönelik şikayetler dinleniyor ve zamanında çözümleniyor mu?
Evet Kısmen Hayır
9- Yapılan analiz/testlerin çeşitliliği yeterli mi?
Evet Kısmen Hayır
10- Verilen hizmetler güvenilir nitelikte mi?
Evet Kısmen Hayır
   
Görüş ve Önerileriniz
Güvenlik Kodu Güvenlik Kodu Doğrulama :
 
-->